A Entender de processos é um dos pilares de um bom atendimento ao público.
B Existem empresas que não realizam atendimento ao público.
C Quando o tempo de espera para atendimento é pequeno, o cliente sairá satisfeito.
D A compreensão dos processos não afeta a realização de um bom atendimento ao público.
E No atendimento ao público, é importante deixar o cliente falar, mesmo que ele fale da vida pessoal, pois o atendente está ali para servi-lo.