A Configurar corretamente o endereço IP e o DNS é essencial para resolver problemas de conectividade em redes locais.
B O suporte técnico deve evitar explicar os procedimentos realizados, pois os usuários frequentemente não possuem conhecimento técnico suficiente para compreendê-los.
C Reiniciar dispositivos de rede, como roteadores, é uma prática avançada e só deve ser realizada em último caso.
D Problemas de conectividade devem ser resolvidos exclusivamente por especialistas em redes, não sendo possível a resolução em suporte técnico básico.
E Testes de ping são irrelevantes no diagnóstico inicial de problemas de conectividade.