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#2627848

O teleatendimento é aquele realizado pelo trabalhador a distância, cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é feita por intermédio de voz e/ou mensagem eletrônica. Nas falas telefônicas de teleatendimento é muito utilizada a linguagem fática, Que resposta podemos considerar como a mais assertiva desta linguagem a partir do seu principal objetivo?

  • Prolongar ou não o contato com o receptor.
  • Definir os parâmetros do dialogo.
  • Estabelecer propósitos na conversa.
  • Enfatizar as informações no teleatendimento.
  • Identificar o emissor para o receptor.
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