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INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Financeiro

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Pública 3 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 1 Contabilidade Geral 6 Direito Administrativo 12 Direito Constitucional 1 Direito Previdenciário 1 Direito Sanitário 2 Direito Tributário 4 Direito do Consumidor 1 Gestão de Pessoas 4 Legislação Estadual 1 Matemática 4 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 1 Redação Oficial 1 Ética na Administração Pública 1
#2053418
Administração Pública: Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
2018 INAZ do Pará CRF-PE
Assistente Administrativo Financeiro

Com a reforma gerencial de 1995, houve a incorporação da qualidade e foi definida como: “a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão”. Quando este está satisfeito significa que os serviços têm qualidade, caso contrário os serviços precisam ser melhorados. Essas melhorias abrangem alguns aspectos.


Nesse contexto, marque a afirmativa incorreta:

  • A redução do tempo de resposta de uma solicitação feita pelo usuário.
  • Fazer pesquisas junto aos usuários a fim de ter a percepção de suas preferências.
  • Procedimentos, ou atividades, devem gerar fluxos desconexos na tramitação de documentos.
  • A redução dos erros e dos custos.
  • A simplificação dos trâmites.
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