Os indicadores de desempenho podem ser classificados
considerando as quatro perspectivas do Balanced Sorecard
(BSC), que são:
I - Produto ou serviço.
II - Clientes.
III - Sociedade.
IV - Processos internos.
V - Liderança.
VI - Aprendizado e crescimento.
VII - Fornecedores.
Estão corretas:
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