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FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Lagoa Santa - MG - Agente Administrativo

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração de Recursos Materiais 3 Atendimento ao Público 2 Atualidades 4 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 1 Direito Urbanístico 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação Estadual 1 Legislação Municipal 1 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais 4 Matemática 3 Português 15 Raciocínio Lógico 2
#2622706
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2019 FUNDEP (Gestão de Concursos) Prefeitura de Lagoa Santa - MG
Agente Administrativo

Numa repartição, ao se falar em atendimento ao público e aos colegas é necessário, por exemplo, o desenvolvimento de habilidades para que esse atendimento seja qualificado.

Assinale a alternativa em que a definição / caracterização da respectiva habilidade está incorreta.

  • Cortesia: ânimo e persistência no alcance dos objetivos.
  • Empatia: ter a capacidade de perceber-se na situação do cliente.
  • Flexibilidade: jogo de cintura e adaptabilidade em momentos de decisão e conflitos.
  • Responsabilidade / confiabilidade: cumprimento dos compromissos assumidos e com pontualidade.
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