A padronizar a qualidade – erros encontrados por linha de código – desempenho de custos medido por IDC.
B gerenciar a qualidade – desempenho de custos medido por IDC – custo geral do projeto.
C controlar a qualidade – índice de falhas – períodos de inatividade total por mês.
D certificar a qualidade – índices de acertos – quantidade de abertura de chamados de manutenção corretiva.
E planejar o gerenciamento da qualidade – erros em documentação – índice de substituição de membros da equipe.