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#2379903

O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. São indicadores adequados para tal:

  • clima organizacional e número de sugestões de melhoria;
  • rentabilidade da empresa e grau de inovação;
  • produtividade global e volume de vendas;
  • tempo de ciclo e receita líquida;
  • lucro líquido e número de reclamações dos clientes.
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