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FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 1 Atendimento ao Público 20 Conhecimentos Gerais 4 História e Geografia de Estados e Municípios 1 Noções de Informática 4 Português 10
#2040351
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço
2023 FEPESE Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
Telefonista

Assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude que demonstra um bom atendimento telefônico esperado por telefonistas de uma organização pública:

  • Capacidade de repassar o problema.
  • Linguagem informal.
  • Foco na solução.
  • Criticar a instituição para gerar empatia.
  • Manter uma postura defensiva.
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