A Programa estruturado com o objetivo de garantir que os processos, a criação e o gerenciamento de marcas estejam integrados.
B Trata de tudo o que comunica a marca, por isso, sua relação direta com o posicionamento estratégico da empresa e a demanda por um planejamento.
C Recurso para uso de bases de dados de tamanho e complexidade tal que as ferramentas tradicionais para a captação e tratamento são insuficientes.
D Aplicação de estratégia que permite descobrir como e por quê algumas empresas conseguem se comunicar melhor com seus públicos do que outras.
E Seleção de notícias em jornais, revistas, sites e outros meios de comunicação para obter um apanhado de recortes sobre assuntos de interesse.