A uma área de divulgação das ações de sustentabilidade que a empresa realiza a partir das sugestões dos seus clientes.
B um canal de pré-atendimento digital que filtra as mensagens dee-mailsclassificando-as entre reclamações e sugestões, para posterior encaminhamento.
C um canal de pós-atendimento que intermedia imparcialmente o conflito entre a empresa e o cliente, personalizando o atendimento na figura doombudsman.
D uma forma de comunicação ampla que a empresa estabelece com os seus fornecedores principais, focando na melhoria dos serviços ao cliente final.
E um serviço de relacionamento com o cliente destinado ao contato por meio descriptstratando de questões ou problemas de menor complexidade.