Em uma repartição pública, o sistema de atendimento ao público é composto por somente um atendente e considera-se que
tanto as chegadas na fila quanto o atendimento das pessoas são marcovianos (modelo M/M/1) e com uma população de
tamanho infinito. Se o atendente demora, em média, 10 minutos para atender uma pessoa e, em média, 4 pessoas chegam na
fila por hora, o tempo médio, durante o qual a pessoa fica na fila, é, em minutos, igual a
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