A Diagnóstico situacional das causas, estudo da solução dos problemas e implementação de mudanças.
B Diagnóstico situacional das causas, definição do método de levantamento e implementação de mudanças para teste de viabilidade.
C Diagnóstico situacional das causas, estudo da viabilidade de implementação de mudanças e controle de resultados.
D Diagnóstico situacional das causas, estudo da solução dos problemas, planejamento da solução dos problemas e crítica do planejamento.
E Diagnóstico situacional das causas, estudo da solução dos problemas, implementação de mudanças e controle de resultados.