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#1728520

Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.


O gerenciamento de serviços é padronizado, uma vez que a ITIL v3 é um conjunto de bibliotecas padrão, de modo que, independentemente do tamanho da empresa, a gestão dos serviços de TI deve ser a mesma.

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