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#2619102

Ferramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoria

  • possui caráter administrativo e atributo contencioso.
  • não influencia de forma decisiva nos processos de formulação de políticas que possuam bons níveis de representatividade.
  • deverá atuar junto à administração em busca de soluções que venham a corrigir injustiças e minimizar possível imagem negativa do órgão que representa.
  • deverá abrir processo administrativo a respeito das denúncias que receber, no prazo máximo de dez dias depois de aceitá-las.
  • deverá apresentar relatórios com dados tabulados e estatísticos à gestão administrativa, indicando exclusivamente os casos com maior probabilidade de macular a imagem da instituição representada.
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