A O público externo responde de forma homogênea em diferentes segmentos.
B O tipo de vínculo estabelecido gera basicamente dois tipos de público: o interno e o externo.
C Fornecedores são considerados um segmento de público externo.
D Pesquisas, processos comunicacionais e técnicas de planejamento diferem em função de segmentos de público.
E Para o público interno, o mais recomendado é que se adote um fluxo único de comunicação descendente.