A O sucesso de qualquer processo de mudança está condicionado à existência, na organização, de líderes autocráticos e dominadores, os quais deverão conduzir a mudança.
B A criatividade e a inovação contribuem para o processo de mudança.
C O processo de mudança pode ser caracterizado em três fases: descongelamento, mudança e recongelamento.
D Uma cultura organizacional conservadora pode representar uma barreira para a implementação de um processo de mudança planejada.