A Carga de trabalho – conjunto de atividades convergentes e afins.
B Tarefa – conjunto de papéis executados por processos intermitentes.
C Função – agrupamento de operações interligadas mediante uma ordem sequencial.
D Atividade – conjunto de tarefas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades e aos cargos.
E Operação – parte divisível da execução de uma tarefa podendo ser executada manualmente ou por intermédio de instrumentos.