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Uma das ferramentas para controle da qualidade é o QFD, cujo princípio básico é:

  • entregar os produtos aos clientes no menor tempo possível, sem onerar demasiadamente a empresa.
  • buscar um comprometimento maior com os fornecedores, através do estabelecimento de parcerias.
  • promover um rodízio entre as equipes de produção, de forma a disseminar o conhecimento.
  • eliminar toda e qualquer falha nos processos de desenvolvimento do produto.
  • incorporar, nas fases de desenvolvimento do produto, as reais necessidades dos consumidores.
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