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#3432370

Um técnico recebe um chamado de um usuário que relata que o computador está apresentando a tela azul da morte (BSOD) frequentemente e não está iniciando corretamente. Qual deve ser a primeira ação do técnico para diagnosticar o problema?

  • Substituir imediatamente o disco rígido (HDD) por um novo.
  • Verificar se os cabos de alimentação estão conectados corretamente.
  • Instalar um novo sistema operacional para corrigir o problema.
  • Reiniciar o computador em Modo Seguro para diagnosticar drivers ou softwares problemáticos.
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