A Guardar documentos de importância diversa em caixas sem rotulagem, baseando-se na memória de cada funcionário.
B Concentrar materiais pessoais sobre o balcão, minimizando qualquer preocupação com a aparência do ambiente.
C Juntar todos os formulários e materiais em uma única caixa aberta, deixando de fazer separações por assunto, visando agilizar o atendimento.
D Manter fichários ou pastas organizados, etiquetar setores e realizar revisões de higiene, criando um local acolhedor para todos.