A Minimizar o diálogo, pois as normas já estão definidas e não exigem explicações ao cidadão.
B Dar prioridade a quem tem maior influência, uma vez que a legislação se dirige essencialmente às autoridades
C Reconhecer direitos e orientar o público com clareza, favorecendo o exercício efetivo da cidadania previsto na Constituição.
D Tratar cada pessoa segundo critérios subjetivos, definindo o atendimento sem base nos valores constitucionais.