Acerca do estudo de usuários e dos serviços oferecidos nas
bibliotecas e centros de informação e documentação, julgue o item subsequente. A implantação de bases de acesso a uma coleção de
documentos é o foco dos sistemas de gerenciamento no suporte
de serviços eficazes para clientes, gestão de acervos e
administração de serviços.
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