A As bibliotecas virtuais não substituem as tradicionais, mas acrescentam outras opções de acesso às informações registradas.
B O atendimento do serviço de referência virtual elimina o serviço de referência tradicional.
C O serviço de referência tem suas origens no século XVIII e foi gerado a partir da necessidade informacional do usuário.
D O serviço de referência se restringe apenas aos atendimentos direcionados aos leitores na busca da informação armazenada em acervos.
E A explosão documental é gerida com precisão, mesmo sem ferramentas tecnológicas sofisticadas.