A KPIs são métricas genéricas aplicadas a qualquer organização, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos.
B O Balanced Scorecard limita-se a indicadores financeiros, sendo mais adequado a empresas privadas do que a instituições públicas.
C Um bom KPI deve ser mensurável, relevante, específico e estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
D O Balanced Scorecard é utilizado apenas na etapa de avaliação final do planejamento estratégico, não tendo aplicação durante a execução do plano.
E Indicadores de produtividade medem apenas a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.